ĐIỀU KHOẢN & ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG
Shop Hoa Trâm Anh
Chào mừng Quý khách đến với website Shop Hoa Trâm Anh. Khi truy cập và sử dụng website của chúng tôi, Quý khách đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các điều khoản và điều kiện dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.
Nếu Quý khách không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng website.
1. Phạm vi áp dụng
Điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập, tham khảo thông tin, đặt hoa và sử dụng các dịch vụ điện hoa do Shop Hoa Trâm Anh cung cấp thông qua website, điện thoại, Zalo hoặc các kênh liên hệ chính thức khác.
2. Thông tin sản phẩm
-
Các sản phẩm hoa được đăng tải trên website mang tính chất tham khảo mẫu.
-
Do đặc thù của hoa tươi theo mùa, màu sắc và chủng loại hoa có thể thay đổi linh hoạt. Shop Hoa Trâm Anh cam kết:
-
Giữ phong cách thiết kế và giá trị thẩm mỹ tương đương mẫu đã chọn.
-
Thông báo trước cho khách hàng trong trường hợp cần thay đổi lớn về loại hoa.
-
3. Giá cả & thanh toán
-
Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng trên website hoặc được báo trực tiếp khi khách hàng liên hệ.
-
Giá có thể thay đổi tùy thời điểm (lễ, Tết, ngày cao điểm). Shop sẽ xác nhận lại giá trước khi thực hiện đơn hàng.
-
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ theo thỏa thuận trước khi shop tiến hành giao hoa, trừ các trường hợp có thỏa thuận khác.
4. Xác nhận & thực hiện đơn hàng
-
Đơn hàng được xem là hợp lệ sau khi Shop Hoa Trâm Anh xác nhận qua điện thoại, Zalo hoặc các kênh liên hệ chính thức.
-
Đối với các đơn hàng gấp, đơn giao trong ngày hoặc đơn sự kiện, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp để được hỗ trợ nhanh nhất.
-
Shop có quyền từ chối thực hiện đơn hàng nếu không thể liên hệ xác nhận hoặc thông tin giao hàng không rõ ràng.
5. Giao hoa
-
Shop Hoa Trâm Anh cam kết giao hoa đúng địa điểm, đúng thời gian đã thỏa thuận.
-
Trường hợp bất khả kháng (thời tiết, giao thông, sự cố ngoài ý muốn), shop sẽ chủ động liên hệ để thông báo và phối hợp xử lý.
-
Với các địa điểm đặc thù (bệnh viện, khu tang lễ, công ty, chung cư…), thời gian giao có thể linh hoạt theo quy định của từng nơi.
6. Chính sách hủy & thay đổi đơn hàng
-
Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn trước thời điểm giao hoa, tùy theo tiến độ thực hiện đơn hàng.
-
Với các đơn đã hoàn tất cắm hoa hoặc đang trong quá trình giao, shop có quyền từ chối hủy đơn.
-
Trường hợp hủy đơn, việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thỏa thuận cụ thể theo từng tình huống.
7. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
-
Cung cấp thông tin chính xác về người nhận, địa chỉ và thời gian giao.
-
Kiểm tra kỹ nội dung đơn hàng trước khi xác nhận.
-
Phối hợp với shop trong quá trình giao hoa nếu có phát sinh.
8. Quyền và trách nhiệm của Shop Hoa Trâm Anh
Shop Hoa Trâm Anh có trách nhiệm:
-
Cung cấp sản phẩm và dịch vụ đúng như cam kết.
-
Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
-
Hỗ trợ, giải quyết các vấn đề phát sinh trên tinh thần thiện chí và tôn trọng khách hàng.
9. Bảo mật thông tin
Mọi thông tin cá nhân của khách hàng được Shop Hoa Trâm Anh cam kết bảo mật tuyệt đối, chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng, không chia sẻ cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.
10. Thay đổi điều khoản
Shop Hoa Trâm Anh có quyền thay đổi, cập nhật nội dung điều khoản và điều kiện mà không cần báo trước. Các thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên website và có hiệu lực kể từ thời điểm đăng tải.
11. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản và điều kiện, Quý khách vui lòng liên hệ với Shop Hoa Trâm Anh qua các kênh liên hệ chính thức để được hỗ trợ kịp thời.
Shop Hoa Trâm Anh
🌸 Trân trọng từng đơn hàng – Tận tâm trong từng khoảnh khắc 🌸