CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Shop Hoa Trâm Anh
Cập nhật lần cuối: tháng 5 năm 2026
Chào mừng bạn đến với Shop Hoa Trâm Anh. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách và đảm bảo mọi dữ liệu được thu thập, sử dụng một cách minh bạch, an toàn và có trách nhiệm. Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của website và dịch vụ đặt hoa trực tuyến của chúng tôi.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Khi quý khách sử dụng dịch vụ của Shop Hoa Trâm Anh, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
Thông tin cá nhân:
- Họ và tên
- Số điện thoại liên hệ
- Địa chỉ email
- Địa chỉ giao hàng
Thông tin đơn hàng:
- Chi tiết sản phẩm đã đặt (loại hoa, mẫu hoa, số lượng)
- Thời gian giao hàng mong muốn
- Lời nhắn, thiệp kèm hoa (nếu có)
- Lịch sử giao dịch
Thông tin kỹ thuật:
- Địa chỉ IP
- Loại trình duyệt và thiết bị truy cập
- Thời gian và trang web bạn đã xem trên website của chúng tôi
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Thông tin của quý khách được sử dụng nhằm các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng: Xác nhận, chuẩn bị và giao hoa đúng địa chỉ, đúng thời gian quý khách yêu cầu.
- Liên lạc và chăm sóc khách hàng: Thông báo tình trạng đơn hàng, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khi có sự cố phát sinh.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi mua hàng để nâng cao trải nghiệm và cải tiến sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.
- Gửi thông tin khuyến mãi: Thông báo về các chương trình ưu đãi, dịp lễ đặc biệt hoặc bộ sưu tập hoa mới — chỉ khi quý khách đồng ý nhận.
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Shop Hoa Trâm Anh cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Đơn vị vận chuyển: Cung cấp tên và địa chỉ giao hàng cho đối tác giao nhận để thực hiện đơn hàng.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần ngăn chặn gian lận hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của shop và khách hàng.
4. Bảo Mật Thông Tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin của quý khách khỏi việc truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi, bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải (SSL/HTTPS)
- Giới hạn quyền truy cập vào thông tin khách hàng chỉ cho nhân viên có thẩm quyền
- Định kỳ rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật
Tuy nhiên, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu bất thường nào liên quan đến tài khoản hoặc đơn hàng của mình.
5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
Website của Shop Hoa Trâm Anh có thể sử dụng cookie — các tệp nhỏ lưu trên thiết bị của bạn — nhằm mục đích:
- Ghi nhớ thông tin giỏ hàng và lựa chọn của bạn
- Phân tích lưu lượng truy cập để cải thiện website
- Cá nhân hóa nội dung hiển thị
Quý khách có thể tắt cookie trong phần cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng một số tính năng của website có thể bị ảnh hưởng nếu cookie bị vô hiệu hóa.
6. Quyền Của Quý Khách
Quý khách có đầy đủ quyền:
- Xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi
- Từ chối nhận email marketing hoặc tin nhắn quảng cáo bất kỳ lúc nào
- Khiếu nại nếu cho rằng thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích
Để thực hiện các quyền trên, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua thông tin bên dưới.
7. Thay Đổi Chính Sách
Shop Hoa Trâm Anh có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật hoặc sự thay đổi trong hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên website và có hiệu lực ngay khi được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích quý khách thường xuyên xem lại trang này để cập nhật thông tin mới nhất.
8. Liên Hệ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi:
🌸 Shop Hoa Trâm Anh 📞 0388.848.010 📧 shophoatramanh@gmail.com 🕐 Giờ làm việc: (Thứ 2 – Chủ nhật, 7:00 – 20:00)
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Shop Hoa Trâm Anh. Chúng tôi luôn trân trọng sự tin tưởng đó và cam kết bảo vệ thông tin của bạn như bảo vệ những bông hoa tươi đẹp nhất.